Beim Coaching findet ein kreativer Prozess zwischen Coach und Kunde statt. Ziel des Coachings ist es immer, dass der Kunde sein persönliches und/oder berufliches Potential besser ausschöpfen kann. Zu diesem Zweck begleitet der Coach seinen Kunden für eine gewisse Zeitspanne. Ein Coach ist Prozessbegleiter, professioneller Zuhörer und Beobachter. Mit seinen Interventionen veranlasst er den Kunden dazu, die für ihn passenden Lösungen und Strategien für sein Problem oder Thema zu finden. In den Augen des Coaches ist der Kunde von Natur aus kundig, deshalb sucht der Coach keine Lösungen für den Kunden, sondern unterstützt ihn lediglich bei der Ziel- und Lösungfindung.

Coaching ist für Jeden, der mit einer privaten oder beruflichen Situation bzw. einem Problem auf die bekannte Weise nicht weiter kommt oder sich einfach von professioneller Seite bei der Lösungsfindung anleiten lassen möchte.
Auch bei der Teamentwicklung und bei Teamkonflikten kann ein Coach durch seine professionelle Arbeit als Prozessbegleiter wertvolle Impulse bei der Zielerreichung und Performance-Verbesserung geben.

In der Psychotherapie ist ein Patient aufgrund seiner Krankheit nur begrenzt oder kaum selber handlungsfähig oder in der Lage, sich selbst zu helfen.
Coaching unterstützt dagegen psychisch gesunde Menschen bei der Entfaltung ihrer persönlichen und beruflichen Potentiale.
Ein Coach kann und darf keine psychischen Störungen behandeln, wenn er nicht als Arzt oder Heilpraktiker zugelassen ist oder anders gesagt: Psychische Erkrankungen sind durch ein Coaching nicht zu behandeln.

In der klassischen Beratung ist der Berater der Experte für die Lösung eines Problems. Der Fokus der Beratung liegt vor allem auf dem Problem, nicht auf dem Kunden. Durch seine Expertise macht der Berater Lösungsvorschläge zur Beseitigung des Problems. Anders im Coaching: Hier ist der Coach lediglich Prozessexperte, der dem Kunden hilft, seine Lösung für das Problem zu finden. Der Kunde steht im Mittelpunkt, er ist Experte für sein Thema/Problem.